Norauto Beauvais

"Remplacement d'une batterie sur une Peugeot 508 phase 2. Travail de qualité et la réception au top !!! Nous avions déjà apprécié Carlos et ses excellents conseils. Ce jour, nous avons été accueillis par Enola qui s'est montrée très sérieuse, sympathique, disponible, courageuse etc. malgré une clientèle quelques fois pas facile Bref, satisfaction sur toute la ligne y compris le technicien qui a pris en charge notre voiture à l'atelier. Merci"

"Ne savent pas tenir les délais, même pour changer simplement deux pneus.. plus de deux heures et limite de temps largement dépassé Au prix où sont les pneus c’est impardonnable"

"3 personnes sur leur PC et seulement une personne pour répondre au demande des clients et gérer les prises de rendez-vous avec le garage. Et rebelote arrivé en caisse... Personne pour pouvoir régler les achats. Il faut encore attendre 10min que la personne revienne."

"Des voleurs ou des incompétents, sûrement un peu des deux. Je vais pour une petite vis dans la bande de roulement du pneu, ils me disent que ce n'est pas réparable et que je dois changer les deux pneus (350 euros). Ils me disent ensuite que ceux de derrière sont à changer aussi (j'ai vérifié après et ce n'est pas du tout le cas), et que les plaquettes arrières sont également à changer (je les ai faites il y a moins d'un an). Et bien sûr, le parallélisme serait également à faire avec ça ! Un bon mille euros bien tassé ! Je vais chez Jumbo Pneus à côté qui me répare le problème pour 20 euros en 30 minutes sans rendez-vous... A fuir, et je ne parle même pas du temps d'attente et de l'amabilité à l'accueil... Pire franchise"

"Rdv pris plus d'une semaine en amont, pour remplacement d'1 plaque d'immatriculation. Plaque préparée après plus de 2h d'attente et encore, parce qu'on s'impatiente et qu'on le signale à un personnel présent. Bilan 3h30 sur place, aucun geste. Rien de plus à ajouter."

"Une dame m'a demandé de partir parce que je n'étais pas d'accord avec le devis pas aimable du tout en revanche un monsieur est intervenu ensuite pour essayer de me récupérer merci monsieur pour votre gentillesse et professionnalisme, malgré tout je ne viendrai plus dans ce centre pour mon véhicule. Ma voiture a été prise en charge dans un garage dommage"

"A fuir !! c'est facturé mais le travail n'est pas effectué sur la totalité ! J'avais pris rendez-vous 15 jours avant pour le 21.08.2025 a 12h00 pour un changement de deux pneus AV, recharge clim et traitement, équilibrage roue AR. La voiture à été prise sur le parking à seulement à 14h10 env et a été rendu qu'a 17h30. Regardant le rapport clim je ne vois pas le travail effectué sur l'option payé 14,95 € pour le traitement de désinfectant et antibactérien, donc ayant un doute sur leurs professionnalise, j'ai démonté les deux roues AR pour vérifie si il y avais des plomb neuf et la a ma grande surprise aucun plomb n'a été mis donc le travail facturé 23€ n'a pas été non plus fait, j'ai 3 voiture et c 'est la première fois que j'ai des problème chez eux mais la c'est une arnaque ! En 5h30 d'attente, pas de gobelet a la fontaine d'eau, café payant, j'ai vu des salariés à atelier débordé !!! des gens sans rendez-vous passe devant, une organisation à revoir, il faudrait peu être bougé un peu la haut !"

"Une expérience impressionnante !! J'ai jamais vu ça. Une délai et une organisation à fuir ! Des pneus et une recharge de clim de 12h à 17h30 !!! Prise en charge à 14h ! Heureusement un geste commercial avec une remise. Mais du grand n'importe quoi, organisation et délai à revoir."

"On prends rdv pour faire une carte grise. J'arrive à mon rdv carte grise et on me dit que le mec est en vacances on me dit d'aller à Midas! Une honte !!! Déjà lors de la demande de rdv on me prends pour une conne quand je demande quel papier je dois emmener..."

"2eme fois ...où je suis vraiment déçu de norauto.La première fois ,je me suis dit l'erreur est humaine.Mais là problème de réception...livraison en retard et norauto ne s'inquiète pas..ne prévient pas le client.Je me suis déplacé 3fois.Enfin vos jantes arrivent..prise de rdv pour le montage..et là boum..ya un souci..je me déplace encore car en plus ..apres 8 tentatives de les joindre au téléphone..ils me mettent en attente...pendant 1h30..inadmissible....et surtout incompréhensible. J'ai du reporté 2 fois mon rdv du controle technique. Merci beaucoup norauto pour votre professionnalisme inexistant."

"Temps d' attente longue, mauvaise organisation, accueil juste passable et méconnaissance des sièges auto de leur propre marque. Heureusement qu'il y a Internet."

"Beug du site pour prendre un rdv. On habite à 30 mn de Beauvais, on vient donc pour faire une carte grise avec les papiers demandés sur le site. On arrive à 10h30, la personne nous dit qu’il faut un rdv, on prend rdv pour le jour même à 15h, avant de partir on lui demande si elle peut regarder les papiers pour savoir si tout est bon. Elle nous répond que si on a ramené ce qu’il y avait sur la liste c’était bon, sans regarder. On revient à 15h, on nous prend à 15h15. On nous demande les papiers, et le seul document qu’il leur faut en papier, on l’a sur téléphone. On nous dit qu’il faudra revenir, on prend donc rendez-vous pour le samedi matin. On vient aujourd’hui, on nous dit qu’il y a personne pour faire la carte grise, et qu’on nous a pas appelé parce qu’on avait pas donné notre numéro de téléphone, alors que le mercredi nous l’avions donné en prenant le rdv !!!! Résultat on a été à Midas, ils demandent bcp moins de documents en plus Je tiens à souligner que vos vendeurs ne sont pas aimables et qu’ils n’ont pas l’air d’être heureux de travailler ici !"

"Je ne peux pas mettre Zéro étoile dommage. Il mon fais prendre un RDV pour rechercher une panne sur le compresseur de clim J'ai déposer ma voiture a 8h, reprise a 19h! Pour qu'on me dise que le monsieur qui s'occupe de ça est en vacance, mais que d'après eux c'est juste une panne électrique et d'essayer de trouver quelqu'un que je connais pour me le faire ! Inadmissible !!!! Il disais la même chose a la dame près de moi De plus, Pourquoi avoir attendu 19h? J'aurais pu récupérer ma voiture bien avant. Toujours une grosse attente en caisse. Franchement c'était la première sa sera la dernière fois. J'irais voir quelqu'un que je connais comme me le recommande si bien les employer de Norauto."

"Je mets une étoile par pure politesse. Centre auto à fuir. Pris rdv de 14h à 17h pour une révision classique. A 16h20 ma voiture était toujours sur le parking elle n'avait pas bougé d'un cm. Le chef d'atelier me dit qu'ils ont du retard mais qu'il va faire la révision dans les temps. J'ai préféré reprendre mon véhicule plutôt que d'avoir une révision bâclée. Même pas un mot d'excuses. Dans l'atelier un autre client reprenait aussi son véhicule après plus de deux d'attente lui aussi. Norauto Beauvais a fuir"

"Trop trop d'attente, rendez-vous pris à 15h30 pour une vidange, voiture pris en charge à 18h. Personnels absent pour tout renseignement, personne à l'accueil, personne au caisse, toilette dégueulasse et je suis poli."

"N'ayant pourtant pas du tout l'habitude de consulter les avis , bien mal m'en a pris , qu'elle catastrophe ce centre , le personnel au top du sourire malgré leurs conditions de travail, 3 vendeurs + 3 mécaniciens ,et un flux de clients qui n'arrête pas . Rdv a 16h , pour changer 2 pneus arrière, a 18h je sors du centre et ma voiture est toujours au même endroit , bref parti a 19h . Une HONTE pour la direction . Ne parler pas de conditions de travail . Merci a l'équipe quand même"

"Magasin fermé à 18h45 ce samedi alors que les horaires précisent 19h. Nul."

"Entretient pour une réparation de pneu suite a crevaison. On m’annonce 1h30 d’intervention au final plus de 3 heures (sympa avec 3 jeunes enfants). Je récupère ma voiture sur le parking public non verrouillée… Quand je monte dans la voiture j’ai une alerte sur la pression du pneu en question (2.5 bar au lieu de 2.9). Je retourne à l’atelier en me disant soit la réparation est mal fait soit ils ont juste pas regonfler le pneu suffisamment. Je patiente 10 minutes avant de pouvoir parler avec une personne de l’atelier. Je lui explique mon cas, il me demande de ramener le véhicule près de leur point de gonflage et qu’on va s’occuper de moi. Je patiente plusieurs minutes sans que personne ne s’occupe de moi. Je fini par partir et regonfler mon pneu chez moi. Je ne reviendrai plus dans ce garage."

"Le personnel est toujours sympa mais dommage qu il ́n y ai qu’une personne a la caisse. On y passe toujours un temps fou a la caisse, c est très désagréable."

"Rendez-vous à 10h rendu prévu à 13h pourtant 13h véhicule marqué en prise en charge bref ne donnez pas de rendez-vous dans c cas là bref sinon l’accueil mitigé un employé me réceptionne me dit de l’accompagner pr finalement m’humilier en me disant madame il y a des gens avant vous comme si j’avais voulu passer devant ts pourtant c’est lui qui m’a dit de venir bref à chacun sa sensibilité face au micro-agression"

"Nul oui mes amis vous êtes nul ,arrivé à 11h au centre de Beauvais pour faire un changement de carte grise pour une caravane donc même pas un passage en atelier juste de l'administratif ont me dis que j'aurais dû prendre rendez-vous bien que rien ne le dis sur le site internet, donc c'est ce que je fais je prend rendez-vous en laissant mon numéro de téléphone donc je reviens à 15h et à 16h excédé mes papiers toujours pas fait j'ai décidé de partir pour ne pas être incorrecte car depuis le matin que j'attendais qu'on veuille bien s'occuper de moi j'ai perdu patience, surtout que la préposée à ce travail nous est passé devant le nez à plusieurs reprises en nous ignorant. Conclusion si vous n'avez besoin de rien allez au centre Norauto de Beauvais ou faite comme moi allez chez Feu Vert car 10 minutes plus tard le travail étais fais , Merci Norauto !!###!!!"

"On prend un rdv pour une recharge de clim et l’horaire n’est pas respectée, 2h après toujours pas passé, on vous dit désolé mon collègue est malade!!! Oui et? S’il n’est pas en état qu’il ne vienne pas travailler! Comme j’ai osé demander ce qu’il en était et annoncé que je ne pouvais pas attendre plus longtemps car j’avais un rdv et quelque chose de prévu derrière. Au final un autre gars vient me voir pour me dire oh vous vous êtes disputé avec mon collègue, ça ne lui a pas plu alors moi je prend parti de mon collègue, on ne fera votre voiture parce que le pauvre il est malade et il a pris ça comme un manque de respect. PARDON!!! Mais qui manque de respect à qui là. Pas d’organisation, petit personnel qui ne souhaite pas trop se fatiguer au travail, surtout À FUIR. Messieurs les dirigeants pensez à faire des formations à vos employés sur la communication et la prise en charge de la clientèle parce qu’honnêtement c’est ZÉRO. Je n’entends pas forcément parler en bien de votre enseigne, je confirme ce que j’entends et comprends cette réputation!"

"J'ai dit que je le ferai alors comme promis, je laisse un avis. Très déçue de ce centre auto. Les techniciens y sont très incompétents. J'ai effectué une révision complète avant mon contrôle technique et j'ai eu plusieurs problèmes graves non détectés (freins arrières, silencieux d'échappement). Soit disant qu'ils étaient indétectables avant le contrôle technique, sauf que l'expert du contrôle technique m'a affirmé que si le travail avait été fait correctement à la révision, les problèmes auraient été soulevés. Un de mes pneus était abîmé et on ne le remarque même pas à la révision, de même que l'ampoule de recul grillée, il a fallu que je le dise. 200 € de révision pour du travail bâclé, c'est inadmissible ! Ma vieille voiture diesel a des soucis de pollution, résultat on me met un produit mais on ne me donne aucune explication sur la marche à suivre. 90 € payé pour un résultat nul ! Heureusement que l'expert du contrôle technique était là pour m'expliquer comment faire correctement un décalaminage ! On prend rdv pour des réparations mais les pièces ne sont pas commandées ou on prévient à la dernière minute qu'elles ne sont pas arrivées... Que des erreurs et des factures très salées pratiquement sans geste commercial (si ce n'est qu'on m'a remis une 2ème fois du produit gratuitement). Je n'irai plus dans ce centre et je vous invite à faire de même."

"2 prestations commandées en même temps , vidange et remplacement disques et plaquettes. Seule les freins ont été fait. Motif de la vidange, jauge de niveau cassé. On ne fait pas un niveau, mais bien une vidange avec une certaine quantité d huile donné par le constructeur, il suffit de regarder les données constructeur. Eu une autre expérience avec ce même centre. Remplissage de la poche d additif, refus de leur par en prétextant que le FAP et le catalyseur étaient HS, devis 1500€ . Petite visite chez Peugeot, le wFAP et catalyseur étaient plus que bon . Facture 120€ pour la recharge. Cela fait maintenant 2 ans et presque 50000 km et les Fap et catalyseur tiennent le coup , RAS . Pour le reste , pneus, frein on ne peut pas dire qu’ils soient pas correct"

"À fuir pour une raison bien précise il font des choses des recherches sur le véhicule sans prévenir et sa a un coût qui n'étais pas prévu c'est pas professionnel les devis existe quand on vient pour recharger une clim et qu'à la final il se lance dans une recherche de fuite qui me facture 30e pour a la final repartir bredouille. Bien vérifier sa boîte à gant avant de laisser son véhicule. Beaucoup de jeunes pas très compétent à éviter très sérieusement"

"Malgré un délai d'attente bien plus long que prévu, le véhicule ayant été déposé à 9h00 et récupéré à 18h45 au lieu des 16h00 initialement annoncées, je tiens à souligner la qualité très satisfaisante du travail effectué. Afin d'améliorer le service, il serait judicieux de veiller à ne pas surcharger les plannings, surtout lorsque ce sont de jeunes mécaniciens qui assurent les interventions. En effet, un rythme de travail soutenu peut nuire à la qualité de la relation client... À titre d'exemple, j'ai d'ailleurs été témoin d'un échange tendu entre un client, excédé par l'attente, et celui qui semblait être le chef d'équipe. Ce dernier a réagi de manière inappropriée en suggérant au client mécontent de réaliser lui-même les réparations. Pour garantir un environnement de travail serein et éviter l'épuisement des équipes, une révision des plannings, voire un renforcement des effectifs, serait nécessaire. Enfin, je tiens à saluer le tarif particulièrement attractif proposé."

"Plus jamais Norauto beauvais. Arrivé a 10h pour un changement de filtre a gasoil, repartis a 12h30 avec l'ancien filtre car il n'arrivait plus a redémarrer ma voiture, soit disant que j'aurai des problème moteur soit disant durite turbo, etc etc. Au final remise en place de l'ancien filtre et comme part miracle, ma voiture qui n'a aucun problème a démarrer au quart de tour et bien évidemment le ''chef d'atelier '' ne trouvais plus de ''probleme'' a ma voiture... A 3 pour un filtre a gasoil et 2h30.... Nref plus jamais"

"Je suis passé le mois dernier pour une recharge de climatisation J’ai eu un diagnostic que j’avais le condenseur à changer et compresseur avec une recherche de panne eu un devis de 431 euros et avoir plus Je suis aller voir un autre garage ma climatisation fonctionne correctement pour un prix de 50 euros pour le diagnostic et la recharge Norauto c’est des vrai voleurs il faut faire attention quand on est surtout des femmes qui ramène sa voiture au garage"

"Rdv à 15h00 pour un parallélisme ma voiture devais être fini pour 16h30 on n’est arrivé à l’heure de fin des travaux on demande la voiture et on nous répond que la voiture et pas faites qu’il y’a toujours un problème pour faire les réparations un écrou qui se dessers pas ou autre chose pire norauto que j’ai vu jusqu’à présent je ne conseille en aucun cas parle très mal au client et ne veulent rien savoir il savent mieux que tout le monde"

"Rdv à 10h pris en ligne il y a quelques jours, on m’informe que mon véhicule me sera restitué à 12h. Attente donc de 2h comme indiqué par la personne qui m’a accueilli pour un diagnostic fuite de climatisation mais rien, pas de prise en charge de mon véhicule sur ce créneau. Je ne reviendrai pas."

"Si j'avais pu mettre 0 étoile je l'aurais fait. Rdv pris lundi 30 juin pour la recharge d'une climatisation. Temps annoncé 2h. On nous dit recherche de fuite au début de l'intervention pour vous prévenir et nous dire si on fait la réparation. Ok pas soucis. Au bout de 2h30 toujours pas de nouvelles. Je demande donc a un vendeur qui me répond il y a une fuite on n'a donc pas pu recharger votre voiture. Il me demande si on m'a appelé je répond que non bien sûr. Au final j'ai perdu 2h30 pour rien. C'était ma 1ere et dernière expérience chez vous."

"Très déçue du service.rdv pour recharger ma clim j'ai attendu 5h pour qu'on me dise qu'ils n'ont pas pu (pb de condenseur) par contre on me donne un devis de presque 600e pour autrechose. bcp trop de rdv pris à la même heure Je déconseille fortement"

"20 minutes d'attente en caisse. 8 personnes sont passées devant nous mais malgré que je l'ai est interpellé tous leu monde me répond qu'ils ne sont pas en caisse. J'ai même pensé partir sans payer quelqu'un de serait peut être occupé de nous. La qualité du service est de plus en plus en baisse."

"Venu après un contrôle technique où un échange de rotule était nécessaire, nous sommes venu faire un devis. Nous sommes bien reçu, le véhicule passe sur le pont et on revient vers nous avec une liste assez conséquente de problème sur la voiture (qui a deux ans). Surpris, nous rentrons. Après réflexion nous y retournons pour prendre rendez vous pour ne faire que la partie signalé par le CT. Là, le commercial nous apprend que le devis est faux car il manque des pièces sur celui ci, la facture augmente. Je demande un réfléchir car le budget n'est plus du tout le même. Bon, il faut faire cette réparation, alors on y retourne, et là on me dis que la piece sur le devis n'est pas disponible car les pièces de chez Renault sont bloqué et que la pièce du devis n'est pas la bonne, rebelote la facture augmente (on passe tout de même de 250 euro initiale a plus de 700 euros). Nous répondons donc que nous ne prenons plus le rendez vous car sur trois rendez vous, trois devis différents. Le commercial nous répond gentiment merci de m'avoir fait perdre mon temps. Trois trajet domicile norauto, trois devis... Et après réparation chez Renault, qui était plus cher que le devis initiale mais nettement moins que le deuxième et troisième, aucun des autres problèmes remonté lors de la première expertise n'étais avéré (contrôle du garage renault en possession du devis Norauto avec preuve en direct que les pièces étaient en parfait état mis à part la rotule signalée... Alors qui a perdu du temps ?"

"Bien d’apparence pour faire changer des pneus un samedi en urgence. Cependant, ils ont tenté de me faire surconsommer ! J’y mets mon véhicule pour faire changer les 2 pneus arrières, un mécanicien m’appelle pour me dire qu’il faut changer les pneus avant (qui sont à 50% d’usures seulement !) et faire un parallélisme (qui a été fait il y a 6 mois dans le cadre de la garantie de mon véhicule chez le constructeur). Heureusement, je connais l’état d’usure de mon véhicule, mais certain peuvent se faire avoir, faites attention."

"Rdv ce matin en urgence pour un pneu crevé. Un grand merci d’une part pour votre réactivité qui m’a permis d’avoir un rdv sous 2h vs 1 semaine au norauto voisin. Merci pour votre accueil et le respect des délais de prise en charge et d’intervention. Un sens du service qui se fait rare merci de le conserver 😉"

"1 étoile car je peux pas mettre 0. Commande d'un attelage le 4 juin pose prévu le 17 juin et donc payé. Le 16 juin je téléphone pas de véhicule de prêt et pas reçu la commande . Foutage de gueule comme d'habitude chez norauto 😡😡😡. Si j'appel pas on ne téléphone pas au client. Du coup rdv honoré mais pas la prestation, le faisceau commandé n'est pas le bon. Du coup obligé de revenir, aucun dédomagement 400km sur 2 jours mais je cite se n'est pas notre pb a vous de prendre vos disposition location d'un vehicule pour rien perte de 2 jours de boulots mais tout va bien, et de plus on signe les documents a votre place.... La suite vendredi normalement ......."

"Excellent service et professionnalisme ! Je suis venu pour une révision complète de mon véhicule, et j'ai été agréablement surpris par la rapidité, la clarté des explications et surtout l'honnêteté de l'équipe. Aucun service inutile proposé, uniquement ce qui était nécessaire. Véhicule rendu propre, prêt dans les temps. Je recommande vivement ce centre auto pour leur sérieux, leur transparence et leur accueil chaleureux. Je reviendrai sans hésiter !"

"Killian Bo Je tenais à vous adresser mes sincères remerciements pour l’accueil chaleureux et le professionnalisme dont vous avez fait preuve lors de mon passage chez Norauto pour l’achat de mon porte-vélos électrique E-FIT 300-2. Grâce à vos conseils clairs et détaillés, j’ai pu faire mon choix en toute confiance. Vous avez pris le temps de m’expliquer le fonctionnement du porte-vélos avec pédagogie, ce qui m’a permis de bien comprendre son installation et son utilisation. Votre disponibilité et votre écoute ont vraiment fait la différence. Je suis pleinement satisfait de mon achat, et je vous remercie encore pour votre accompagnement de qualité. Avec tous mes remerciements, Francis"

"A fuir ! Habitué de cette enseigne, je n’irais plus… Prestation de permutation des pneus été/hiver… un pneu a mal été remonté sur la jante et perdait constamment de la pression… j’ai dû aller ailleurs pour remédier au problème… En complément l’ensemble des caches écrous d’une des roues a « disparu » lors de la prestation… Vous pouvez faire des réclamations sur le site internet (via l’espace client), ça ne sert à rien… jamais de réponse ! Bref, à éviter de toute urgence !"

"Le point positif : les employés sont sympathiques Pour le reste, je ne sais même pas par où commencer... Prise en charge de ma voiture pour une recherche de fuite sur le circuit de refroidissement, sans rdv car surchauffe du moteur, intervention immédiate, super ! On m'annonce la nécessité de changer le thermostat. Rdv pris pour le vendredi suivant, avec consigne de ne pas rouler au risque d'une casse moteur. Je verse un acompte de 60€ pour la commande de la pièce. Le vendredi je dépose mon véhicule au matin, 2h plus tard un appel m'indiquant qu'ils s'étaient trompé de piece dans la commande... Je dois donc attendre jusqu'au mercredi suivant pour le changement. Toujours sans pouvoir rouler avec mon véhicule... On m'indique que la pièce correcte n'est pas au même prix, mais sans me donner un nouveau devis. Le mercredi je dépose mon véhicule, on m'indique qu'elle sera prête vers 16h, je dis que je passerai vers 17h30. Arrivée à 18h, mon véhicule n'est toujours pas terminé ! A la caisse je demande un geste commercial pour les désagréments liés à l'erreur de commande : refus !!! Je paye (je rappelle que je n'avais pas eu de devis actualisé), et je demande tout de même si les 60€ d'accompte avaient été déduits. Réponse : ah non !!! Si je n'avais pas posé la question ???? J'ai toujours été satisfaite de ce centre, mais c'est terminé, le personnel est débordé, il est quasiment impossible de joindre le centre par téléphone, aucun geste commercial pour avoir été privée de mon véhicule pendant plusieurs jours. EDIT après réponse du centre : réponse bateau, copier coller d'autres avis négatifs. Visiblement pas vraiment de remise en question..."

"Employés efficaces aimable pas d'attente à la caisse Très bon conseil pour l achat d un coffre de toit Bermudes 400 Je recommande vivement"

"Accueil et bonjour inexistant en boutique ! Pas d’aide ni prise de renseignements, je vais chercher ce dont j’ai besoin ailleurs, à fuir ! Revoyez la politesse et serviabilité de vos vendeuses !"

"Visite le 29 mars pour un changement de pneus avant, retrait d'une commande en ligne et forfait sérénité (contrôle de divers niveaux dont lave glace): - le temps d'attente a été supérieur a celui prévu, mais il s'agit d'une estimation donc prévoir une marge; - les produits commandés en ligne n'avaient pas été mis dans la voiture, j'ai du le rappeler en caisse; - le forfait sérénité n'a pas été fait : deux semaines plus tard je n'avais plus de liquide lave glace alors que je roule très peu. C'est la principale raison pour laquelle je mets un avis negatif car j'ai payé pour un service de contrôle inexistant. Personnel agréable malgré tout."

"Une poche de récine et une vidange à faire, rdv prévu de 15h à 17h30, j'ai dû rester sur place, personne pour m'y déposer, à 20h, ENFIN la délivrance...(je rappelle que le garage ferme à 19h) sauf qu'on m'annonce qu'ils ont fait que la vidange ! Ils se sont trompés dans la commande et au lieu de la poche, ils ont commandé un bidon d'additif, j'ai donc passé 5h chez eux à attendre et à aucun moment il leur ai venu à l'esprit de me prévenir de l'erreur de commande !"

"Aujourd'hui rendez-vous 14h30 à norauto beauvais pour contrôler le circuit de climatisation . Je suis avec mes 2 plus jeunes enfants. Pour infos j'ai 6 enfants et ma voiture fiat scudo toujours entretenu. 15h18 on me rappelle, me disant qu'il y a une fuite dans le circuit mais on sait pas où et qu'il faut que je reprenne rendez-vous pour connaître le problème car ils avait pas le temps cette après-midi. Je reviens chercher ma voiture . Je dis que je réfléchis pour la réparation et demande pour régler pour leur contrôle. On me dit rien ! Bizarre. On m'explique comme on sait pas où est la fuite on me fait pas payer. Bref je reprend ma voiture mais au démarrage sur le parking de norauto, voyant rouge avec affichage défaut pression huile moteur arrêter le véhicule . Je demande des explications et on me dit qu'ils ont touché à rien et qu'il faut que j'attends 15 min à plat pour les niveaux se remettent correctement. Bon j'attends mais au bout de 15 min toujours le même problème ! Et norauto mon laissant en plan sur le parking avec une voiture qui ne pouvait plus rouler et 2 enfants, et sans solutions . Jai attendu plus de 45 minute sur le parking de norauto sans qu' aucun agent ne se preoccupe de moi et pourtant bien visible avec mon minibus!!!!....ils auraient pu brancher leur valise pour essayer d'identifier la panne mais ils ne lont pas fait . Ils n'ont rien fait.....il a fallu que je demande une aide extérieur pour trouver une solution. Resultat pour juste un contrôle de climatisation je n'ai plus de voiture ......"

"Véhicule déposé pour un changement d'ampoule que je ne peut faire moi même. Le véhicule n'as pas forcément été pris à l'heure indiquée, mais le personnel s'en ai excusé et la pris en charge quand je l'ai signalé. Le mécano à été au top, il as changer mon ampoule comme convenue, mais aussi rafistoler des fils dénudés + changer une deuxième ampoule qui avais grillé que je n'avais pas vu, le tout sans facturation supplémentaire. La dame en caisse à été un amour, d'une gentillesse sans nom et avec une touche d'humour, ce qui fais toujours plaisir car de plus en plus rare! (et merci au monsieur du magasin pour le café aussi 😉)"

"Une recharge de climatisation qui devait se faire à midi et se terminer grand max à 14h. Résultat des courses j'arrive à 13h50 et la voiture sur le parking, super ils ont fini en avance... Que Nini, ils vont à peine s'en occuper, non merci vous ne respectez pas le client..., je reprends ma voiture sans prestation faite. Je me demande pourquoi j'ai repris un rdv chez vous quand même pas un geste commercial ai été proposé... Edit: réponse bateau de Norauto sur Google, pffff"

"Rendez-vous pris,changement de 2 pneus avant pour 10h, je reviens 1 h après et je m'aperçois que mon véhicule est toujours sur le parking. Je vais me renseigné au magasin et on me répond que le véhicule vient de sortir que jallais recevoir un sms. Étrange, vu que les pneus ne sont pas changés. Je me déplace devant l'atelier et je vois mon véhicule qui viens d'être pris en charge. Je regrette le manque d'honnêteté de la part de l'équipe. Un oubli cela peut arriver mais mentir au client et les prendre pour des imbéciles c'est regrettable."

"Bonjour j'avais rendez-vous à 11h30 pour un devis pour changer l'arrière complet au résultat ils m'ont fait que le devant et non pas l'arrière il me faut perdre mon temps pendant 3h pour rien et quand j'ai récupéré ma voiture est belle rayure sur l'aile arrière gauche sachant que j'ai pris des photos avant de donner mes clés pour le rendez-vous la personne qui s'est occupée ma voiture est de très mauvaise foi et franchement il me rigoler au nez il me dit comme quoi je peux rien faire contre lui au Norauto"